今や誰もがスマートフォンを持っている時代となっており、各企業はSNSを駆使しながら情報発信を行っています。ここでは中でもリフォーム会社にフォーカスし、SNS広告の運用について解説します。取り組むメリットや注意すべきポイントなどを紹介しますので、リフォーム会社の広告運用にお悩みの方はぜひチェックして下さい。
リフォーム会社における広告宣伝としては「広告を出す」「ポータルサイトへの登録を行う」などが考えられますが、いずれも一定のコストが必要になります。一方でSNSは開設・運用にコストがかからないため、基本的には無料で運用が可能です。中には課金する形でリーチを増やすようなテクニックもありますが、それでも他の広告運用よりコストを抑えることが可能です。しかしSNSだけでは内容を伝えることが難しいため、Webサイトなどとの併用をおすすめします。
SNSにはさまざまなユーザーがいますが、そのユーザー属性や過去に関わったコンテンツなどをもとにした制度の高いターゲティングが期待できます。蓄積されたデータの収集・分析を行うことができれば、より細かなターゲティングが可能になるでしょう。そうすることでより効率のよい広告運用を実現することが可能になるため、時間的・コスト的にも合理的な運用が期待出来ます。
駅でチラシをまく、などのようなアナログな広告宣伝手法は、とにかく大きな網を広げてかかかればラッキー、というような方法です。網を広げるためにはそれだけ大きくコストがかかりますが、アプローチする全体に対してリターンが読みづらいというデメリットがあります。しかしSNSであれば購買意欲の高いユーザーに絞ったアプローチが可能であり、効率のよい広告運用が可能になります。
現在幅広く運用されているSNSにはTwitterやInstagram、Facebookなどがありますが、それぞれでアピールできる内容やユーザーの層が異なります。まずは自社のサービスを提供するターゲット層がどこになるかをあらためて整理したうえで、自社のターゲット層が多く利用しているSNSを選ぶようにしましょう。それぞれのSNSで特徴が異なるため、機能も含めてうまく使いこなせるよう検討しましょう。
SNSの情報発信は仕様するツールにもよりますが限界があり、自社のサービス内容を100%伝えることが難しい場合が多いです。そのためSNSは「認知」のために使い、Webサイト(ホームぺージ)に誘導するなど工夫した広告宣伝戦略を検討しましょう。より多くの方の目に触れることが出来るのは間違いなくSNSですので、そのリーチをうまく使いながら自社サービスの認知をあげられる方法を採用するようにしましょう。
企業としての投稿を行う以上、一定の統一感を出すようにしましょう。もちろん人の手によって投稿されるものということは間違いないのですが、ここでは企業としてのブランディングを意識しましょう。たまに「中の人」のイメージとして担当者の人間らしさをアピールして運用している企業もいますが、これは顧客との距離感や企業としてのイメージなどを踏まえながら協議・検討するようにしましょう。
パナソニックではInstagramによるPR投稿を行っており、ショウルームの様子などを紹介しています。特にInstagramは写真を中心とした投稿を行うSNSになりますから、「おしゃれ」「きれい」などのように視覚的なアプローチが可能になります。「映える」写真を上げると拡散されやすい媒体ですので、リフォーム業界にはぴったりかもしれません。
参照元:https://www.instagram.com/p/CpCu0XWPhZt/?utm_source=ig_web_copy_link
ハグホームでもInstagramへの画像投稿によるプロモーションが展開されています。顧客が企業を選ぶ際には料金面や口コミのほか、「他社と何が違うのか?」を気にますが、画像投稿で視覚的にアピールすることで具体的に何がどう違うのかをアピールすることができます。ハッシュタグも活用することで、より多くの方の目に触れることが期待できるでしょう。
参照元:https://www.instagram.com/p/Come6POJTz4/?utm_source=ig_web_copy_link
LIXILでは、Twitterを利用して自社製品のプロモーションを展開しています。各ツイートには画像を複数枚添付し、リフォームのイメージが直感的に分かるよう工夫されています。また、アイデア募集や他のSNSアカウントの紹介など、さまざまな使い方を行っています。
参照元:https://twitter.com/lixil_official
サンリフォームは各種相談会やイベントの告知にTwitterを利用しています。例えば女性のためのリフォーム相談会や、補助金活用相談会、現場見学会などのお知らせをツイートしています。このほか、インスタグラムの投稿をTwitterで宣伝しているようです。
参照元:https://twitter.com/sunreform
リフォームのTAKEUCHIは、Facebookをプロモーションに活用しています。主にリフォーム事例を紹介していますが、他にもインテリアコーディネーターおすすめのキッチン家電やリノベーションのコツなど、リフォームに付随するコンテンツも提供しているようです。
参照元:https://ja-jp.facebook.com/takeuchi.walige/
パワーハウスでは、自社で手がけたリフォームの事例をFacebookに投稿しています。投稿されているリフォームの種類は多種多様で、写真とテキストを交えて詳しく紹介されています。
参照元:https://www.facebook.com/powerhouse.fukuoka/
サンコウホームは、リフォームの無料相談や概算見積もりにLINEを活用しています。同社アカウントを友達登録し、写真と内容を送るだけで概算見積もりを取れるなど、利用者が簡単に使える仕組みを整えています。
参照元:https://www.sankouhome.jp/contact-form/line
リライズも同様に、LINEで見積もりや相談が可能な仕組みを取り入れています。LINEから友達登録するだけで利用が可能で、キッチンや浴室のリフォーム、自宅のリノベーションやオール電化などに関する相談を受け付けているようです。
参照元:https://www.rerise-inc.co.jp/line/
日向ハウスは、TikTokを自社のプロモーションに利用しています。主な投稿内容は、同社が手がけたリフォームの事例ですが、前編と後編に分けて動画で紹介するなど、TikTokを積極的に活用していることが伺えます。
参照元:https://www.tiktok.com/@hyuga_house
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