PDCAは、PLAN(計画)、DO(実行)、CHECK(評価)、ACTION(改善)を繰り返すことで業務改善を目指すという手法で、1950年代から品質管理や業務管理の手法として定着しています。SNS広告では、PDCAを回すことが非常に重要だとされています。その理由を解説します。
幅広い人の意見をリアルタイムに集めることができるSNSは、モノやサービスを購入しようと考えているユーザーにとって有効な情報収集手段となっています。企業としては、SNSユーザーが興味を抱き、いずれは顧客となってもらえるような広告を運用したいと考えているはずです。
SNS広告は、タイムラインの中で他のメッセージやツイートと同じように表示されるという特徴があります。このため、出稿するタイミングや、画像や動画といったクリエイティブの違いで反応が大きく変わります。
また、どんな層をターゲットにするかも重要ですが、従来予測してきたようなペルソナ像やインサイトは、SNSではあてになりません。SNSの世界では、ユーザーは多様な個性を持っているので、ペルソナ像を一定の枠にはめることが難しいのです。
そこで大事になるのがPDCAのサイクルを回し、ユーザーのニーズや嗜好を把握しながら改善させ続けることです。PDCAを回さないままでいると、CPA(顧客獲得単価)が上がり、成果が上がらないのに費用だけがかかり続けるという事態を招きかねません。
Facebookを題材に、SNS広告でのPDCAサイクルをどう回せば良いのかを見てみましょう。
しっかりと計画を立てることが、PDCAのサイクルの中でも大事なことだと言えます。計画がなければ、その後のDCAは回すことができません。
計画は、目標をクリック率やコンバージョン数などで明確に定めることが重要です。また、最初のうちは期限を短く設定し、PDCAを回す回数を増やして広告効果を早く最適化させましょう。
計画で設定した数値目標に基づいて制作した広告を、Facebookに出稿します。問題なく出稿されているか、よくチェックしておく必要があります。エラーが出た場合は、原因を見極め、的確に対処しましょう。
Dで出稿した広告が、Pで立てた数値目標に達しているかを評価します。出稿後、一定の期間が過ぎると管理画面にデータが表示されるので、数値目標と比較します。
最初は、目標を下回るのが普通です。「下回ってしまった、残念」だけで終わらせてはいけません。目標を達成できなかったの理由を、仮説を立てて検討してみましょう。「時期が良くなかった」「テキストに訴求力がなかった」「クリエイティブに問題があった」などと、次の改善につなげるための原因を探ります。
逆に目標を上回った場合でも、「なぜ良かったのか」の仮説を立てて分析します。
Cで立てた仮説に基づいて改善していきます。仮説を掘り下げながら原因を絞り込み、改善策を講じましょう。複数の原因が考えられる場合でも、一つずつ修正しながらPDCAを回していき、長い視点で改善を目指すのも大事なポイントです。Facebookの場合は、クリエイティブやターゲット設定に問題がある場合が多く、クリエイティブを根本的に変えてしまうのも一つの手です。
SNS広告を成功させるには、PDCAのサイクルを何度も回して効果を上げていくことが必要です。このため、目標を達成するまで改善を重ねながら根気よくPDCAを回してくれる代理店を選ぶことが、SNS広告の成功の鍵となります。
高速PDCAでスピーディに改善施策を行ってくれる
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SNS広告を成功させるためには、PDCAサイクルを繰り返しながら改善を続けて最適化し、目標を達成することが重要です。SNS広告で成果を上げていくには、PDCAに注力する代理店を選びましょう。
コンサルティング、マーケティング、不動産投資など
経営セミナー月2~3枠から月20枠に拡大
セミナー申込者数は3倍に増加
結果を出すため、クリエイティブテストを月平均100回以上実施。高速でPDCAを回し、コンバージョン率の向上を追求し続けてくれる。
ベビーフードメーカー、飲料メーカー、健康食品メーカーなど
新商品(菓子)をTikTokクリエイターを活用し、約5,200,000インプレッションを獲得
製品やサービスの認知フェーズから提案。レビューを使ったSNSでのプロモ-ションをした経験があるのでパフォーマンスを発揮してくれます。
カジュアルブランド、スポーツウェアメーカー、ハイエンドブランドなど
SNSアカウント運用代行との掛け合わせでアパレルブランドのフォロワー数を10,000から21,000へ
運用代行との組み合わせで効率的に消費者の共感を得る投稿を提供。エンゲージメントの高い投稿を広告配信し、ファン獲得を加速。
【選定条件】
2024年3月29日にGoogleで「SNS広告代理店」「SNS広告運用」とそれぞれ100位まで検索。公式サイトが確認できたSNS広告代理店92社の中から、対応SNSが5種類以上あり、クリエイティブ制作にも対応する22社のうち、効果実績(事例)が定量的に記載されている代理店を特徴別に紹介。