ホテル業とSNS広告
ホテル業でもSNS集客が可能です。新規顧客の獲得につなげていきましょう。
ここでは、ホテル業がSNS集客に取り組むメリットや注意すべきポイント、事例などについて紹介していきます。
ホテル業がSNS集客に取り組むメリット
ホテルの雰囲気を伝えられる
ホテル内部の様子は実際に宿泊してみなければわからないことも多くあります。しかし、ホテルの動画や写真を撮影してSNSに投稿することによって、ホテルの雰囲気を伝えることは可能です。
「何となく様子がわからなくて予約しにくい」といったユーザーの不安解消にも繋がります。
イベントやキャンペーンのお知らせができる
ホテルのファンになってくれた方は定期的に公式ホームページを覗きにきてくれることもあります。しかし、イベントやキャンペーンを広く発信したいと考えているのであれば、SNSでの情報発信が、より幅広い層に向けたアピールにつながります。
特に開催期間が短いものなどをアピールする際に活用できます。
知名度アップに活用できる
ハッシュタグをうまく活用することにより中小のホテルでも大きな宣伝効果が期待できます。これにより広告にかける費用などを抑えられるケースも多いです。
ホテル業がSNS集客をする際の注意すべきポイント
ユーザーが求める情報を提供する
SNSの投稿内容は自由ですが、ユーザーはホテルの詳細を知りたくて情報を収集しています。どのようなサービスがあるのか、どういったメニューを提供しているのかなどもわかりやすく発信しましょう。
ユーザー目線でどのような情報があるとうれしいか考えることが重要です。
ホームページには掲載されていない情報を発信する
ホテルに興味を持った方は公式ホームページを覗きに来ることが多いです。さらなる情報を求めてSNSを閲覧するので、内容が公式ホームページと全く同じにならないように注意しましょう。
SNS集客の事例
Instagramでの成功事例
WITH THE STYLE FUKUOKA
博多駅近くにあるラグジュアリーホテルです。とてもセンスの良い写真を厳選して投稿しているのが特徴です。ホテルの世界観が見えてきます。
ホテルで提供している料理や、ホテル内部の様子なども写り方にこだわった写真を選んでいます。
※参照元：WITH THE STYLE FUKUOKAのインスタアカウント（https://www.instagram.com/withthestyle/）
Twitterでの事例
ホテル日航新潟
新潟のランドマークとしても知られるホテル日航新潟が運営するTwitterアカウントです。ホテル情報だけではなく新潟県内の気になる情報なども発信しているので、新潟に宿泊する際、情報収集にも活用できます。
投稿頻度も高いです。人気アニメとのコラボも行っており、拡散されやすいように工夫されています。
※参照元：ホテル日航新潟のツイッターアカウント（https://twitter.com/h_nikko_niigata）
Facebookでの事例
ホテルニューオータニ
ラグジュアリーホテルとして人気のホテルです。ホテルで提供している季節限定のメニューや、イベント情報などを投稿しています。
また、ショップを設置し、ホテルで販売しているデザートなどの購入にもつなげています。
※参照元：ホテルニューオータニのフェイスブックアカウント（https://www.facebook.com/HotelNewOtaniTokyo/）
LINEでの事例
東横INN
ホテルチェーン東横INNでは、公式LINEを運営しています。新店舗の情報などがいち早くLINEで紹介されていて、キャンペーン情報を手に入れることも可能です。
LINEからの宿泊予約ができるようにして、手間がかかるイメージのあるホテル宿泊を手軽に行えるようにしました。新規宿泊客の獲得にも繋がりそうです。
※参照元：東横INNのラインアカウント（https://page.line.me/kyk6486w）
TikTokでの事例
鳥羽ビューホテル花真珠
三重県鳥羽市にある温泉旅館が運営しているアカウントです。従業員のダンス動画など、人柄が分かるような動画を数多く投稿しています。
また、コメント返しを丁寧に行っており、旅館のイメージアップにも役立っていそうです。
※参照元：鳥羽ビューホテル花真珠のTikTokアカウント（https://www.tiktok.com/@tobaview）
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